수익력 강화의 핵심 COPQ의 제거 수익력 강화를 위한 방안으로 최근 COPQ에 대한 관심이 높아지고 있다. COPQ의 의미는 기존의 품질비용에 대한 개념에다 보이지 않는 부분의 손실비용까지 포함하는 것을 의미한다. 기존에는 눈에 보이는 비용만을 측정하고 관리했다고 할 수 있다. 기존에는품질관리 이론에 따라 기회손실,.. 나의 경영 이야기 2015.05.16